ユニバースネットスーパー >  ご利用ガイド >  ユニバースネットスーパーについて 

ユニバース ネット スーパー とは?

ユニバース ネット スーパーとは?

:普段ご利用いただいておりますユニバース ネット スーパー取扱店舗の商品を、インターネット・スマートフォン・タブレット端末・
 電話・FAXで ご注文いただき、ご自宅までお届けするサービスです。
 (電話は原則60歳以上の個人のお客様、FAXは原則法人様対応とさせていただきます)
:ユニバース ネット スーパーでは、お野菜、果物、お魚、お肉などの生鮮食品を中心に、弁当などのお惣菜や牛乳、お菓子など
 毎日の生活に必要な商品約3千品目からお選びいただけます。

ご利用について

ご利用について

:ユニバース ネット スーパーのご利用にあたっては、本サイトまたは専用申込用紙での「会員申込」が必要です。
 また、ご利用については、ユニバース ネット スーパーより登録完了のご連絡を差し上げた後にご利用いただけます。
:会員様は月会費500円(別途消費税がかかります)をお支払いいただくことで、1ヶ月間(毎月1~月末日)何度でもお使いいただ
 ける使い放題サービスです。

会員申込について

1.インターネット会員様の会員申込方法

1.サイト(netsuper.universe.co.jp)からの申込方法
 ※ビル・棟・マンション名・部屋番号(階)、緊急時のご連絡先等のご入力がないと、お届けに支障をきたすことがございますので、
  必ずご入力をお願いします。
   a)会員登録ボタンを押す
     サイト上に掲載されている「会員登録はこちら」リンクや、「新規会員登録」ボタンを押して、会員登録画面を表示します。
   b)郵便番号を入力or地域から選択
    ・本サービスは、商品お届け地域が限られております。
    ・ご購入商品のお届け先住所の入力をしていただきます。
     方法は、「郵便番号を入力」「地域から選択」の二通りございます。
   c)都道府県以下を選択
     お客様のご希望お届け先住所が配送エリア内であればリンクが表示されます。配送エリア外であれば、リンクがなく、灰色の
     文字で表示されております。灰色の文字のご住所の方は、当サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
   d)お客様情報入力
     指定項目に従って、お客様情報を入力いただきます。「※」マークは必須項目です。必ずご入力をお願いします。
   e)仮登録完了
    ・お客様情報のご確認をしていただき、問題がなければご返信下さい。
    ・お客様情報の仮登録が完了致しますと、ご登録いただきましたメールアドレスにご本人様確認メールをお送りいたします。
   f)仮登録から本会員登録へ
    ・仮登録後、ユニバース ネット スーパーより登録連絡先(電話orメール)へご連絡の上、口座振替依頼書をご提出いただくた
     めにご自宅を訪問させていただきます。
     ※ご本人様であることの確認資料・引き落とし金融機関口座のある金融機関へお届けのご印鑑をご準備ください。(訪問日時
      はお申込時にご希望をお伺い致します。)
   g)口座振替依頼書のお取引銀行様宛提出はユニバース ネット スーパーが代行致します。ユニバース ネット スーパー銀行の審査
     承認、銀行様の手続き完了を経て本登録が完了しますと、ユニバース ネット スーパーよりご登録いただいた連絡先へ本登録完
     了のご連絡を致します。
     ※お預かりした会員申込書・口座振替依頼書は、関係法令並びに㈱ユニバース個人情報保護方針に基づき、厳正に取り扱いま
     す。
   h)本登録が完了しますと、ユニバース ネット スーパーサイトのご利用が可能となります。
2.インターネット会員ご希望のお客様も申込用紙での申込が可能です。ユニバース ネット スーパー実施店舗のサービスカウンターにてお
     申し出ください。

2.「電話・FAX会員」様のご登録方法

1.原則60歳以上のお客様のみ「電話会員」様としての登録が可能ですが、WEB環境がない等電話以外でのご注文が困難な方は、下記
 ユニバース ネット スーパーフリーダイヤルまでお問い合わせ下さい。
2.「FAX会員」様は原則法人若しくは団体様限りとさせていただきますが、個人でご希望の方は、下記ユニバース ネット スーパーフリー
 ダイヤルまでお問い合わせください。
3.「電話・FAX会員」様は申込用紙での会員申込をお願いします。ユニバース ネット スーパー実施店舗に備付の「会員申込書」をご提出
 下さい。
 <お問い合わせ先>ユニバース ネット スーパーフリーダイヤル Tel:0120-313-177(受付時間 9:00~17:00)
4.申込書提出後、ユニバース ネット スーパー登録連絡先(電話orメール)へご連絡の上、口座振替依頼書をご提出いただくためにご自
 宅を訪問させていただきます。
 ※ご本人様であることの確認資料・引き落とし金融機関口座のある金融機関へお届けのご印鑑をご準備ください。
 (訪問日時はお申込時にご希望をお伺い致します。)
5.口座振替依頼書のお取引銀行様宛提出はユニバース ネット スーパーが代行致します。ユニバース ネット スーパーの審査承認、銀行様
 の手続き完了を経て本登録が完了しますと、ユニバース ネット スーパーよりご登録いただいた連絡先へ本登録完了の連絡を致します。
 ※お預かりした会員申込書・口座振替依頼書は、関係法令並びに㈱ユニバース個人情報保護方針に基づき、厳正に取り扱います。

3.会員登録における注意事項

1.会員申込の際には、事前にユニバース ネット スーパーの「会員規約」及び㈱ユニバースの「個人情報保護方針」をご確認ください。
2.「インターネット会員」お申込のお客様は、WEB画面規約確認ページの「同意する」ボタンのクリックをもって、「電話・FAX会
 員」のお客様は、申込書の「同意する」欄にご記入いただいたことをもって、ユニバース ネット スーパーの「会員規約」と株式会社ユ
 ニバースの「個人情報方針」にご同意いただいたものとします。
3.会員登録後、登録内容に変更が生じた場合は、速やかにユニバース ネット スーパーまでご連絡下さい。
 「インターネット会員」様はWEBサイトから変更が可能です
 「電話・FAX会員」様は下記ユニバース ネット スーパーフリーダイヤルまでご連絡下さい。
 <ご連絡先>ユニバース ネット スーパーフリーダイヤル Tel:0120-313-177(受付時間 9:00~17:00)

ご利用方法

1.ご注文方法

1.「インターネット会員」様はインターネット・スマートフォン・タブレット端末より、「電話・FAX会員」様は下記までご連絡をいた
 だくことでご注文いただけます。
 a)インターネット会員様のご利用可能時間⇒24時間。
  (ただし、システムメンテナンス時間を除く)
 b)電話・FAX会員様ご注文先及びご利用可能時間
  <ご注文先 Tel:0120-313-177>(受付時間 9:00~17:00)
2.ご注文の際は、お届け日・お届け便を選択ください。なお、お届け便毎にご注文締切時間がございますので、WEBサイト若しくは電
 話ご注文時に確認願います。

2.品切れ時の対応について

 品切れが発生した場合で、ご注文時に「代替商品希望」を選択された会員様へは、代替商品の対応をさせていただきます。「商品をキャンセルする」を希望されたお客様へは、キャンセル対応させていただきます。なお、「代替商品希望」をご選択された場合でも、代替商品がない場合、または代替商品についての確認のご連絡がとれなかった場合には、キャンセル対応をさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

3.同一商品のまとめ買い

 ひとつの商品を大量にご注文いただく場合は、商品のお取り寄せに時間をいただく場合がございます。同一商品を5個または5箱以上ご注文される場合(生鮮品の単品商品を除く)には、お手数ですが事前に下記ユニバース ネット スーパーフリーダイヤルまでご連絡下さい。
<ご連絡先>ユニバース ネット スーパーフリーダイヤル Tel:0120-313-177(受付時間 9:00~17:00)

商品について

1.価格や表示について

1.価格はユニバース ネット スーパー専用の価格です。したがって、一部商品については店舗の店頭価格と異なる場合がございます。
2.ユニバース ネット スーパーサイト上の価格は、ご注文いただいた時点での価格が表示されており、お届け日の価格(実際の販売価格)
 とことなる場合がございます。お届け日当日内で価格が変更になる場合も含め、お届け時点の価格がご注文時点の価格より高くなる場
 合については、ユニバース ネット スーパーよりご連絡させていただきます。ご連絡がつかない場合は、お届け時点の価格でお届けさせ
 ていただきますのであらかじめご了承下さい。
3.商品の価格は、生鮮品の一部を除き税込み価格で表示しております。
4.ユニバース ネット スーパーで使用している写真はイメージです。
5.生鮮品は、生育状況や天候等により、お届けする商品の産地や商品の大きさ等が変わる場合がございます。
6.グラム単位での販売商品については、ご注文のグラム数に最も近い商品を店内から選んでお届けいたします。この場合の販売価格は、「100g 
 単価×お届けした商品の重量」となります。
7.ネットからのご注文時に「商品明細変更時、メールを受信する」をご選択いただきますと、ご注文と実際にお届けする商品内容が異なる場合、
 メールが送信されます

2.取扱商品について

1.店舗で取り扱っている商品でも、品質保持や配送の観点等から、ユニバース ネット スーパーでは取り扱っていない商品がございます。
 また、店舗内で実施しているサービスの一部も、ユニバース ネット スーパーでは対象外となる場合がございます。
2.なお、ユニバース ネット スーパーサイト上のカタログに非掲載の商品でもご注文が可能な場合がございますので、ご希望の場合は、下
 記ユニバース ネット スーパーフリーダイヤルまでご連絡下さい。
  <ユニバース ネット スーパーフリーダイヤル>0120-313-177(受付時間 9:00~17:00)

商品のお届けについて

1.お届け日時の指定について

1.お届け時間の詳細指定(例:午後1時30分着)はできません。
2.お届け時間帯は、1便が午前12時から午後2時頃、2便が午後3時から午後5時頃までです。
3.ご注文時間とお届け便の関係は以下の通りです。(「○」がご選択可能な便です)

2.留守中のお届けについて

1.1便でのお届けをご希望の会員様のうち、留め置きを選択される会員様でお受け取りが午後3時以降になる方は、品質保持の観点よ
 り2便をご指定ください。
2.会員様がお留守の場合は、申込時にご指定いただいた場所に保冷箱と保護カバー・鍵付きベルトを使用して商品をお届けします。ベ
 ルトを外すためのキーのお渡しは予めご指定いただいた方法でお渡しいたします。
3.ご指定場所へのお届け後に生じた商品の紛失・盗難や、商品の放置による品質の劣化及び変質については一切の責任を負いかねます
 ので、予めご了承ください。
4.保冷箱・鍵付きベルト・蓄冷剤他配送に使用した備品は全てユニバース ネット スーパーの所有物です。お届け後数日中にお引取りに伺
 いますので、ご指定場所にお出し願います。早めのお引取り、又は次回配達時にお引取りをご希望の方は、お手数ですがユニバース
 ネット スーパーまでお電話又はメールにてご連絡下さい。
5.尚、会員様に帰すべき事由により配送備品が紛失又は損傷した場合、その損害金をお支払いいただくことがございます。

3.お届け希望日と時間帯について

 ご要望のお届け日、時間帯でお届けするように手配致しますが、ご注文状況や天候、交通事情その他不測の事態等によりご要望どおりお届けできない場合がございます。また、電話・メール等の通信状況によりお届け時間変更等のご連絡ができない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

ご利用料金について

ご利用料金について

1.ユニバース ネット スーパーはご購入いただく商品代金に加えて、ご利用いただいた月に限り月会費500円(税別)を頂戴いたします。
2.ご購入の上限金額は、1回あたり20,000円、1ヶ月あたり50,000円未満(何れも税別)と致します。上限金額を超えるお買い物をご
 希望の方は、ユニバース ネット スーパーまで事前にお問い合わせください。
3.1回当たりのご注文金額が1,500円(税込)に満たない場合、別途サービス料を頂戴いたします。
  <1回あたりのサービス料(税別)>
  1,500円(税込)以上の場合  ⇒  無料
  1,500円(税込)未満の場合  ⇒ 200円(税別)
4.階段以外に運搬設備のない建物の3階以上へお届けする場合、配達1回あたり別途サービス料200円(税別)を頂戴いたします。

お支払いについて

お支払いについて

1.お支払いは、会員様の指定金融機関預貯金口座からの引き落としとさせていただきます。
2.お支払いは毎月末締めとし、各金融機関の指定する日(指定日が銀行休業日の場合はその翌営業日)に引き落としさせていただきま
 す。指定日はユニバース ネット スーパーまでご確認下さい。
3.口座引き落とし手続は、会員様に特段の事情がない限りユニバース ネット スーパーが代行させていただきます。また、本手続及び留め
 置き場所の確認のため、ユニバース ネット スーパー担当者が会員様宅を訪問させていただきます。 
4.口座引き落とし手続がご入会後最初のお引き落とし日に間に合わない場合は、ユニバース ネット スーパーよりご連絡の上、現金または
 金融機関からの振込にてお支払いいただきます。なお、お支払いに関して発生する振込手数料は会員様負担となりますのでご了承下さ
 い。
5.引き落とし日にお引き落としができなかった場合は、ユニバース ネット スーパーよりご連絡いたします。お支払日・方法は会員様とご
 相談の上決定いたします。なお、お支払が当初お引き落とし日より1ヶ月以上経過した場合は、当初お引き落とし日の翌日を起算日と
 してお支払日まで年率6%の割合による遅延損害金を課金させていただきます。
6.お支払いが完了するまでは、ユニバース ネット スーパーのご利用を停止させていただくことがあります。また、お支払いの滞ることが
 度重なる等、ご利用の継続が不適当とユニバース ネット スーパーが判断する場合は、ユニバース ネット スーパー会員規約第七条第4
 項に基づき、会員様に事前通知または催告することなく退会手続きを取らせていただきます。

追加注文・変更・キャンセルについて

追加注文・変更・キャンセルについて

1.ご注文締切時間内の場合は、ネット会員様はネットで追加・変更キャンセル手続きをお願いします。
 電話・FAX会員様はユニバース ネット スーパーフリーダイヤル(0120-313-177)までご連絡下さい。
2.ご注文締切時間を経過すると、ご注文の追加・変更・キャンセルはお受けすることができませんのでご了承ください。

商品の返品・交換について

商品の返品・交換について

1.ご注文いただいた商品は万全を期してお届け致しますが、お届け中の破損、商品の瑕疵(商品到着後、会員様の不注意により瑕疵が
 生じたものを除きます)、当社が会員様のご注文と異なる商品をお届けした場合(ただし、商品到着後、会員様がその全部又は一部を
 ご利用になられた場合を除きます)等ユニバース ネット スーパーの責に帰すべき場合は商品の返品・交換をさせていただきます。商品
 お届け日を含め、8日以内にユニバース ネット スーパーフリーダイヤル(0120-313-177)までご連絡下さい。なお、この
 期間を経過した後の返品・交換には応じかねますので、ご了承ください。
2.返品の場合、返金完了までの期間の利息等はお支払いいたしません。

携帯サイトについて

携帯サイトについて

 携帯・スマートフォンから、当サイト(netsuper.universe.co.jp)へアクセスいただきますと、携帯用画面が表示されます。
※携帯ご使用時のパケット通信代は会員様のご負担になります。

注文ページへログインできない方~「ログインが出来ない方はこちら」

注文ページへログインできない方~「ログインが出来ない方はこちら」

[IDが不明な方]
 IDの代わりにメールアドレスを入力いただけます。
[パスワードが不明な方]
 パスワードが不明な方は「こちら」にて登録メールアドレスを入力の上、送信ください。
 仮パスワードをお送りさせていただきます。
[IDもパスワードもメールアドレスも不明の方]
 お客さまのメールアドレスをご連絡させていただきますので、下記メールアドレス又はフリーダイヤルまでお問い合わせください。
メールアドレス:netsuper@universe.co.jp
フリーダイヤル:0120-313-177

ご利用環境

OSについて

1.Windowsをご利用の会員様
  ■Microsoft Internet Explorer 9 10 11(Windows Vista・Windows 7 8 8.1 10)
  ■Google Chrome 最新版(Windows Vista・Windows 7 8 8.1 10)
  ■Mozilla Firefox 最新版(Windows Vista・Windows 7 8 8.1 10)
2.Mackintoshご利用の会員様
  ■Safari 最新版
  ■Google Chrome 最新版
  ■Mozilla Firefox 最新版
3.上記パソコン環境におきましても、会員様のその他の設定や環境によっては、ユニバース ネット スーパーをご利用いただけない場合や
 画面が正しく表示されない場合もございます。また、上記パソコン環境はユニバース ネット スーパーの動作を保障するものではありま
 せん。

※1.上記以外のOS・ブラウザーをご利用の場合、ユニバース ネット スーパーの会員登録画面、お買い物画面等において正常に動作さ
   れない可能性がございます。
※2.スマートフォンやタブレットに関しては、機種やご利用環境、電波状況によりユニバース ネット スーパーをご利用いただけない場
   合や、画面が正しく表示されない場合がございます。事前に動作を確認されることを強くお勧めします。

お問い合わせ先

メールフォーム

 メールフォームをご利用の会員様は、ログイン後、MYページより「お問い合わせ・ご要望」リンクをクリックして、メールフォーム
ページよりお問い合わせ下さい。
※お問い合わせの内容により、ご返答にお時間がかかってしまう場合がございますが、あらかじめご了承願います。

お電話

受付時間    :9:00~17:00
お問い合わせTel :0120-313-177

E-メール

netsuper@universe.co.jp

戻る